E-commerce

Le commerce électronique ou e-commerce désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur le réseau Internet.

On distingue :

- Le commerce électronique entre entreprises appelé B2B (Business to Business)
- Le commerce électronique à destination des particuliers ou B2C (Business to Consumer), par exemple les sites web marchands.
- Le commerce électronique entre particuliers ou C2C (Consumer-to-consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers par exemple E-Bay.
- L’échange électronique entre une entreprise et ses employés appelé B2E
( Business to Employee)
- L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement appelé B2G (Business To Government

E-procurement

Ensemble des techniques permettant d’automatiser les processus d’achat dans l’entreprise, de l’appel d’offres au traitement des mouvements logistiques entrants, en particulier par l’établissement de liens EDI avec fournisseurs et prestataires logistiques. Cela permet l’optimisation de la gestion électronique des approvisionnements.

Email marketing

Ensemble des fonctions marketing de l’e-mail qui ont pour objectifs soit l’acquisition / conquête de prospects soit un aspect relationnel / fidélisation du portefeuille clients. Cette technique offre une réactivité, une flexibilité et une réduction des coûts important par rapport au courrier papier.

Ergonomie Web

C’est la recherche d’une meilleure adaptation entre les fonctionnalités et les contenus d’un site Internet et ses utilisateurs pour en faciliter la navigation.