Cross selling ou vente croisée ou additionnelle

Le cross selling, ou ventes croisées, désigne une technique commerciale, particulièrement adaptée à Internet, qui consiste à proposer lors de la commande ou ultérieurement par email, la vente d’un produit complémentaire à celui acheté ou sélectionné. Généralement ces produits concernent le même thème ou le même auteur. Cette technique permet d’augmenter le panier moyen et de rendre visible des produits qui ne le sont pas. Les capacités d’affichage dynamique d’Internet et les processus d’automatisation des sites Web se prêtent très bien à ces pratiques.